Trustly huijaus on ollut syystä tai toisesta tapetilla viime aikoina. Kenties pankkitunnuksia kalastellaan taas ihmisiltä puhelimitse tai tekstiviestillä. On hyvä huomioida, että kotimaiset pankit tai Trustly ei koskaan pyydä kenenkään pankkitunnuksia puhelimitse. Jos sinulta kysytään vaikkapa verkkopankkitunnusten salasanaa, on kyseessä varmasti huijaus.
Paneudumme tässä artikkelissa negatiivisiin kommentteihin Trustlysta, joita on valehtelematta yli 1000 kappaletta Trustpilotissa – ja muut keskustelufoorumit siihen päälle. Kyseessä ei kuitenkaan ole yleensä huijaus, vaan tekninen ongelma tai joku muu tilapäinen häiriö.
Onko Trustly huijaus mahdollinen?
Trustly huijaus on todella epätodennäköistä, ja netistä löytyvä negatiivinen palaute ei oikeasti kosketa huijaustapauksia – asiakkaat vain luulevat niin. Esimerkiksi moni on luullut, että puhelinnumeron kysyminen maksun yhteydessä on huijausyritys. No, ei se ole.
Pankkitunnuksia kuitenkin kalastellaan jatkuvasti. Pankkien kotisivuja ja verkkokauppoja väärennetään, ihmisille lähetetään outoja linkkejä tekstiviestinä ja niin edelleen. Jos menet maksamaan verkkokauppaostoksen huijaussivustolla Trustlyn kautta, voi rahat menettää lopullisesti. Muista aina tarkistaa, onko verkkokauppa aito.
Jos Trustlyn kautta tulee vaikkapa tekstiviesti linkin kera, älä klikkaa sitä. Palvelusta ei myöskään soitella perään kysyen pankkitunnuksia tai muuta vastaavaa.
Lue Trustly kokemuksia esimerkiksi:
- Trustpilot (yli 2000 arvostelua)
- Suomi24
- Vauva.fi
Nykyään Trustlyn käyttäminen edellyttää puhelinnumeron vahvistamista
Trustlyn toiminnassa oli pitkään vakavia puutteita asiakkaan tuntemisessa, mikä lopulta johti massiiviseen 12 miljoonan euron uhkasakkoon vuonna 2022. Ruotsin Finanssivalvonta oli tutkinut maksupalvelua pari vuotta ennen sakkoa ja varoitusta. Samalla Trustlyn oli pakko muuttaa toimintaansa vastaamaan Finanssivalvonnan vaatimuksia.
Suurin käytännön muutos oli, että tuosta hetkestä lähtien jokainen verkkokauppamaksu tai nettikasinolle talletus vaatii myös puhelinnumeron vahvistamisen. Trustpilotissa kymmenet ihmiset ovat luulleet tätä huijaukseksi – mutta sitä se ei siis ole.
Puhelinnumeroa ei tarvitse varmentaa nettikasinoilla joka kerta uudestaan, jos pelitilille on ensin kirjautuneena sisään. Kun talletuksen tekee sen jälkeen, ei puhelinnumeroa tarvitse varmentaa uudestaan – jos pelaat uudella kasinolle, on tilanne tietysti toinen. Prosessiin ei kuitenkaan mene aikaa minuuttia pidempään.
Kun käytät Trustlya, annat kolmannelle osapuolelle luvan käyttää pankkitunnuksiasi
Moni nettipeluri varmasti muistaa, kuinka takavuosina Osuuspankki ja Trustly olivat suorastaan ilmiriidoissa keskenään. Vuonna 2014 monen Osuuspankin asiakkaan tili jopa laitettiin tilapäisesti kiinni. Syynä oli se, että Trustlyn käyttäminen edellyttää, että käyttäjä (eli pelaaja) antaa kolmannelle osapuolelle luvan käyttää omia pankkitunnuksiaan. Tämä on siis pakollista, jos Trustlyn kautta haluaa tallettaa.
Onko kyseessä sitten Trustly huijaus? Ei suinkaan. Koko homman ideana on, että pelaaja voidaan todentaa pankkitunnusten avulla. Nykyään maksupalvelua voi käyttää vapaasti Osuuspankin ja kaikkien muidenkin kotimaisten pankkien asiakkaat. Mikäli jotakin lakia tai sääntöjä rikottaisiin, ei verkkomaksaminen onnistuisi Trustlyn kautta – älä siis pelkää, että OP:n asiakkaana pankkitilisi laitettaisiin kiinni enää vuonna 2023.
Trustly vei rahat – mitä siinä kohtaa voi tehdä?
Trustly lupaa rahansiirron pääasiassa välittömästi. Palvelun kotisivuilla kuitenkin sanotaan, että joissakin tapauksissa maksussa voi kestää 1–2 pankkipäivää. Jos maksun tekee perjantaina iltapäivästä, voi rahat olla perillä vasta tiistaina. Ei kannata menettää yöuniaan, mikäli rahat ei siirry esimerkiksi PayPal-lompakkoon luvatulla tavalla välittömästi.
On mahdollista, että maksun yhteydessä tapahtuu tekninen häiriö. Rahat eivät mene vastaanottajalle, eikä rahat palaudu omalle pankkitilille – tämä on ihmisten kommentteja lukiessa todella yleinen ongelma. Allekirjoittaneelle on käynyt sama tilanne, ja rahat palautuivat pankkitilille yhdeksän (9) päivän päästä.
Trustly huijaus on todella epätodennäköinen, vaikka rahat olisivat hetken bittiavaruudessa. On kuitenkin hyvä olla oma-aloitteinen ja tiedustella tilannetta kauppiaalta/nettikasinolta sekä Trustlylta.
Trustlyn käyttäminen nettikasinoilla
Trustly kasinot ovat tunnetusti kotimaisten pelaajien suuressa suosiossa. Trustpilotin yli 1000 negatiivisen kommentin joukossa kritisoidaan hyvin vähän nettikasinoita – suurin osa palautteesta koskettaa Trustlyn käyttämistä normaaleissa verkkokaupoissa. Ehkä se johtuu volyymista, tai sitten nettikasinoiden äärimmäisen kovasta valvonnasta.
Trustlyn avulla nettikasinoilla voi pelata ilman rekisteröitymistä. Eli pelaajan henkilöllisyys voidaan todentaa pankkitunnuksilla. Kasino saa tietoonsa kaiken tarpeellisen, joten erillistä rekisteröintilomaketta ei tarvitse täyttää.
Homma toimii näin yksinkertaisesti:
- Valitse luotettava Trustly kasino.
- Kasinon etusivulla on yleensä kohta, josta voi valita talletussumman.
- Valitse talletettava summa (min.10–20€ kasinosta riippuen).
- Eteen tulee listaus pankeista, joista valitaan oma kotipankki.
- Syötä puhelinnumero sille varattuun kenttään.
- Kirjoita tekstiviestillä lähetetty PIN-koodi.
- Vahvista oma henkilöllisyys ja maksu pankkitunnuksilla.
Prosessiin menee aikaa 1–3 minuuttia, riippuen pelaajan vikkelyydestä. Talletus kirjataan heti pelattavaksi (paitsi tilapäisissä häiriötilanteissa). Kotiutukset maksetaan yleensä nopeasti 5–15 minuutissa, mutta tässä asiassa kasinoiden välillä on isoja eroja.
Muutama suosittu Trustly kasino:
Ruotsin Finanssivalvonta pitää Trustly AB:ta silmällä
Vaikka Trustly huijaus on mahdollinen, on se todella epätodennäköistä. Trustly AB on Ruotsin Finanssivalvonnan alainen maksupalveluyritys. Palvelulla on Eurooppalaisen maksupalveluntarjoajan eli PSP:n myöntämä lisenssi (PSD, 2007/64/EY). Lisäksi Trustly omaa maksupalveludirektiivin (PSD2) mukaiset toimiluvat ja oikeudet.
Trustly AB on alkujaan perustettu vuonna 2008, joten toimintaa on takana jo 15 vuotta – pelkästään se jo puhuu palvelun luotettavuudesta. Maksupalvelua käyttää yli 525 miljoonaa kuluttajaa ja yli 8000 yritysasiakasta eli kauppiasta.
Tähän loppuun haluamme vielä muistuttaa, että Trustly ei koskaan pyydä ilmoittamaan asiakkaan verkkopankkitunnuksia, olitpa ottanut itse yhteyttä tai et. Jos pyydät Trustlya tutkimaan jotakin maksutapahtumaa, voidaan maksutosite pyytää. Pankkitunnuksia tai muitakaan arkaluonteisia tietoja ei koskaan pyydetä. Sama pätee myös kotimaisiin pankkeihin sekä vakuutuslaitoksiin.
